مقاله تأثیر تجارت الکترونیکی بر نیازهای مکان و مکانهای خرده فروشی

تأثیر تجارت الکترونیکی بر نیازهای مکان و مکانهای خرده فروشی

FK FELIX KOMPENHANS (نویسنده)
عصاره

محتویات
اختصارات

1. مشکل

2. قطعه اساسی قطعی

3. خرده فروشی در
تغییر توابع 3.1. تجارت الکترونیکی به عنوان محرک نوآوری خرده فروشی ثابت
3.2. تفکیک بین تجارت آنلاین و آفلاین

4- اختلال در موقعیت مکانی و فضای مورد نیاز فروش با جابجایی فروش به کانالهای اینترنتی
4.1. توسعه فضای خرده فروشی
4.2. گسترش تجربه خرید از طریق طراحی منطقه فروش نوآورانه
4.3. اهمیت و توسعه اجاره بها در مکان های اصلی شهری
4.4. روند فعلی برای کاهش منطقه

5- نتیجه گیری و چشم انداز

کتاب شناسی

اختصارات
شکل موجود در این نمونه نیست

1. مشکل
"هیچ چیز قوی تر از ایده ای نیست که زمان آن فرا رسیده است." 1 (رجوع کنید به گرپیپ 2004 ، ص 50). رقمی سازی مداوم ، تغییرات اساسی را برای اقتصاد و جامعه ایجاد می کند. علاوه بر جنبه های سرگرمی و اطلاعات ، اینترنت مشوق های جدید تجاری ایجاد می کند. داده های بزرگ ، دانش هرچه بیشتر داده های صریح مشتری ، بیش از هر زمان دیگری برای شرکت ها نقش اساسی دارد.

علاوه بر تغییر جمعیتی و کاهش همراه با جمعیت ، توسعه تجارت الکترونیکی به ویژه یک چالش برجسته برای خرده فروشی های آجر و ملات است (ر.ک: Rieper 2014 ، ص 87). توسعه فن آوری به معنای ارتباط مستقیمی بین تولیدکننده و مصرف کننده است. با توجه به تعداد بالای کارمندان در بخش خرده فروشی ، که به کمتر از 6 میلیون کارمند در آلمان اشاره دارد (به Eurostat 2013 مراجعه کنید) ، توسعه آینده خرده فروشی آجر و ملات به عنوان یک واسطه را می توان با هیجان انتظار داشت (نگاه کنید به KPMG 2013 ، ص. 7). خرده فروشی آنلاین از سال 2009 تا 2014 به طور متوسط ​​21 درصد در سال رشد داشته است (به Jahn 2015 ، صفحه 4 مراجعه کنید). رشد خرده فروشی آنلاین بسیار بیشتر از رشد کل بخش خرده فروشی است. مطابق آخرین نتایج مطالعه ، گردش مالی تجارت آنلاین و سفارش پستی در سال 2015 52.37 میلیارد یورو بوده است ، بدین ترتیب می توان درصد تجارت آنلاین تقریباً 90 درصد انجام داد (به BEVH 2016 مراجعه کنید). گروه های کالایی معمولی مانند مد و سبک زندگی ، ورزش ، اوقات فراغت و فناوری و رسانه ها بالقوه بالقوه مشتری بالایی را بصورت آنلاین پیدا می کنند (به انگلیسی: Jahn 2015، p. 4). با رشد تجارت الکترونیکی ، فروش از تجارت ثابت به تجارت آنلاین تغییر می کند. بر این اساس ، در کل یک چهارم از مجموعه های معمولی مرکز ، یا حتی یک سوم در گروه های خاص محصولات ، برای خرید اینترنتی هستند (رجوع کنید به Lademann 2016 ، صفحه 27). تا چه اندازه خرده فروشی ثابت قادر به رفع این چالش و ایجاد انگیزه های مثبت رقابتی از طریق مفاهیم نوآورانه است ، موضوع این کار است.

هدف از این کار نشان دادن تأثیر تجارت الکترونیکی بر نیاز به فضای خرده فروشی و مکانها است. بنابراین ، سوالات مرتبط زیر ایجاد می شود ، که در طول کار به آنها پرداخته می شود:

- ادغام مفاهیم آنلاین تا چه اندازه محرک مثبت برای خرده فروشی ثابت است؟
- آیا در آینده هنوز نیاز به تفکیک معاملات آنلاین و آفلاین خواهد بود؟
- آیا تغییر در فروش به دلیل تجارت الکترونیکی دلالت بر کاهش نیاز به فضای خرده فروشی در خرده فروشی های ثابت دارد؟
- هنگام در نظر گرفتن تغییر در فروش ، موقعیت مکانی چه نقشی دارد؟

کار به چهار قسمت تقسیم شده است. ترکیبی از تجارت آنلاین و آفلاین مفاهیم مختلفی را ایجاد می کند. بنابراین ، فصل دوم این اثر ابتدا به مبنای نهایی ضروری آن مفاهیم و سایر تعاریف لازم اختصاص یافته است. در فصل سوم ، تغییرات عملکردی خرده فروشی با جزئیات بیشتر مورد بررسی قرار می گیرد. در این راستا ، در مورد میزان تجارت تجارت الکترونیک به عنوان محرک نوآوری در خرده فروشی های آجر و ملات دیده می شود. علاوه بر این ، ارزیابی می شود که آیا جدایی دقیق خرده فروشی آجر و ملات و خرده فروشی آنلاین هنوز هم اساساً ضروری است. فصل چهارم با جابجایی فروش به کانال های اینترنتی ، به اختلال در محل و نیاز به فضای خرده فروشی می پردازد. در ابتدا توسعه منطقه خرده فروشی نشان داده شده است. متعاقباً ، بخش دوم فصل چهارم به گسترش تجربه خرید از طریق طراحی نوآورانه منطقه فروش می پردازد. علاوه بر این ، فصل چهارم به اهمیت و توسعه اجاره مکانهای اصلی درون شهری می پردازد. علاوه بر این ، روند فعلی به سمت کاهش فضا مورد بررسی قرار می گیرد. در پایان کار ، پاسخ سوالات مربوطه بطور خلاصه در فصل پنجم خلاصه می شود. در مورد سؤالات باز نیز چشم اندازی وجود دارد. در پایان کار ، پاسخ سوالات مربوطه بطور خلاصه در فصل پنجم خلاصه می شود. در مورد سؤالات باز نیز چشم اندازی وجود دارد. در پایان کار ، پاسخ سوالات مربوطه بطور خلاصه در فصل پنجم خلاصه می شود. در مورد سؤالات باز نیز چشم اندازی وجود دارد.

2. قطعه اساسی قطعی
پیوند بین کانال های فروش آنلاین و آفلاین در طول کار مورد بررسی قرار می گیرد ، به طوری که تعریف اساسی و طبقه بندی اصطلاحات و رویکردهای مهم ضروری است.

خرده فروشی چند کانال احتمالاً محبوب ترین و پر کاربردترین اصطلاح برای استفاده از کانال های فروش چندگانه است. این اصطلاح به توزیع چند وجهی کانالهای مختلف اشاره دارد که به طور مستقل در کنار یکدیگر عمل می کنند (ر.ک: گریم / روهرشت 2002 ، ص 111). تجارت نوآورانه چند کاناله با ترکیبی از کانال های آفلاین ثابت با کانال های الکترونیکی آنلاین ، از معاملات چند کاناله سنتی متفاوت است (رجوع کنید به هاینمن 2009 ، ص 47). علاوه بر این ، تجارت چند کانال اغلب به عنوان یک اصطلاح عمومی مورد استفاده قرار می گیرد که خلاصه ای از رویکردهای مختلف است. این خلاصه در بخشی دیگر در دوره بعدی کار استفاده خواهد شد. با خرده فروشی در کانالتمرکز بیشتر روی ادغام کانال های فروش متعدد است. اگرچه اینها در کنار هم عمل می کنند ، آنها با یکدیگر همکاری می کنند و در تبادل داده های مربوطه مشارکت می کنند (ر.ک هاینمن 2013 ، صص 290-294). خرده فروشی کانال Omni را می توان به عنوان توسعه دیگری در خرده فروشی کانال های متقابل مشاهده کرد . خرده فروشی کانال Omni به توزیع کانال های فروش متقابل و یکپارچه با یک بانک اطلاعاتی مرکزی اشاره دارد. از نظر مفهومی ، خرده فروشی omni-channel بیشتر مربوط به رفتار مشتری است (به هریس 2012 مراجعه کنید). تجارت بدون خطادغام کامل آنلاین و آفلاین را توصیف می کند و می توان آن را به عنوان بالاترین مرحله تکاملی در فروش چند کاناله درک کرد. هدف این است که مصرف کننده در طی فرآیند خرید متوجه نشود در کدام کانال است. در این راستا ، دستگاه های تلفن همراه نقش اساسی دارند و باعث می شوند بدون در نظر گرفتن مکان و زمان ، فرآیند خرید را آغاز کنند (رجوع کنید به هاینمن 2013 ، صص 279-281). تحت موبایل بازرگانی اشاره به پردازش فرآیندهای خرید بر اساس پایانه های بیلن دولت (نگاه کنید به شکل Heinemann، 2013، ص 279). خرده فروشان اینترنتی که منحصراً روی تجارت آنلاین یا مبتنی بر نولین تمرکز می کنند ، به عنوان بازیکنان آنلاین خالص توصیف می شوند (رجوع کنید به Lademann 2016 ، صفحه 23).

3. خرده فروشی در تغییر توابع
3.1. تجارت الکترونیکی به عنوان محرک نوآوری در خرده فروشی ثابت
"تجارت در حال تغییر است" عباراتی است که نمایندگان تجارت دوست دارند از آن استفاده کنند ، که تمایل به تغییر و سازگاری شرکت های بازرگانی را با چالش های جدید درونی می کند. جدی ترین چالش های امروز ، یعنی انطباق خرده فروشی های آجر و ملات با خرده فروشی آنلاین ، برای بقای بسیاری از شرکت ها مسئله زنده ماندن است (به رولان برگر 2013 ، صفحه 5 مراجعه کنید). برخلاف متنوع ترین پیش بینی ها و افراطی ترین از همه ترس از اینکه حتی "خرده فروشی آجر و ملات خالص" حتی به طور کامل از بین می رود ، چالش رقابتی سطح جدیدی از نوآوری را ایجاد می کند (ر.ک: Doplbauer 2015 ، صفحه 14).

تجارت چند کاناله نباید به عنوان یک نوآوری مستقل از شرکت تلقی شود ، بلکه به عنوان یک پاسخ و سازگاری با رفتار مشتری تغییر یافته توسط تحولات فن آوری است (نگاه کنید به Spannuth 2013 ، صفحه 333). تجارت موفقیت آمیز چند کاناله بر روی مشتری شخصی و گفتگوهای مداوم با وی متمرکز است. شرکت هایی که صلاحیت های متقابل یا کانال های همه کاره را به طور مؤثر پیاده کرده اند ، باید در ارتباط با کدام کانال گفتگو بی ارتباط باشند. بازدید از یک فروشگاه ثابت باید مشتری را به منظور اطمینان از ماندگاری وفاداری مشتری از وب سایت بازدید کند. بالعکس باید به وب سایت مربوطه مراجعه کند یا از یک برنامه مخصوص شرکت در دستگاه های تلفن همراه استفاده کند تا از فروشگاه آجر و ملات برای مشتری جذاب باشد. امکان برداشت کالاهایی که به صورت آنلاین از فروشگاه سفارش داده شده است و در صورت لزوم مبادله آنها می تواند به عنوان یک پیش نیاز اساسی برای ایجاد ارتباط پایدار بین کانال ها تلقی شود. با این وجود ، مشتری باید بتواند از فروشگاه مشاوره بگیرد و هنوز هم کالایی را بدون هیچ مشکلی به خانه خود تحویل دهد (به رولان برگر 2013 ، صفحه 23 مراجعه کنید). با یک استراتژی چند کانال ، این خطر وجود دارد که مشتریان تجربیات منفی را با یک کانال به کلیه کانالهای فروش منتقل کنند (رجوع کنید به هاینمن 2013 ، ص 283). بنابراین ، باید از هر نوع سردرگمی مشتری جلوگیری شود. امکان برداشت کالاهایی که به صورت آنلاین از فروشگاه سفارش داده شده است و در صورت لزوم مبادله آنها می تواند به عنوان یک پیش نیاز اساسی برای ایجاد ارتباط پایدار بین کانال ها تلقی شود. با این وجود ، مشتری باید بتواند از فروشگاه مشاوره بگیرد و هنوز هم کالایی را بدون هیچ مشکلی به خانه خود تحویل دهد (به رولان برگر 2013 ، صفحه 23 مراجعه کنید). با یک استراتژی چند کانال ، این خطر وجود دارد که مشتریان تجربیات منفی را با یک کانال به کلیه کانالهای فروش منتقل کنند (رجوع کنید به هاینمن 2013 ، ص 283). بنابراین ، باید از هر نوع سردرگمی مشتری جلوگیری شود. امکان برداشت کالاهایی که به صورت آنلاین از فروشگاه سفارش داده شده است و در صورت لزوم مبادله آنها می تواند به عنوان یک پیش نیاز اساسی برای ایجاد ارتباط پایدار بین کانال ها تلقی شود. با این وجود ، مشتری باید بتواند از فروشگاه مشاوره بگیرد و هنوز هم کالایی را بدون هیچ مشکلی به خانه خود تحویل دهد (به رولان برگر 2013 ، صفحه 23 مراجعه کنید). با یک استراتژی چند کانال ، این خطر وجود دارد که مشتریان تجربیات منفی را با یک کانال به کلیه کانالهای فروش منتقل کنند (رجوع کنید به هاینمن 2013 ، ص 283). بنابراین ، باید از هر نوع سردرگمی مشتری جلوگیری شود. از فروشگاه مشاوره بگیرید و هنوز هم کالایی را بدون هیچ مشکلی به خانه خود تحویل دهید (ر.ک: رولان برگر 2013 ، صفحه 23). با یک استراتژی چند کانال ، این خطر وجود دارد که مشتریان تجربیات منفی را با یک کانال به کلیه کانالهای فروش منتقل کنند (رجوع کنید به هاینمن 2013 ، ص 283). بنابراین ، باید از هر نوع سردرگمی مشتری جلوگیری شود. از فروشگاه مشاوره بگیرید و هنوز هم کالایی را بدون هیچ مشکلی به خانه خود تحویل دهید (ر.ک: رولان برگر 2013 ، صفحه 23) با یک استراتژی چند کانال ، این خطر وجود دارد که مشتریان تجربیات منفی را با یک کانال به کلیه کانالهای فروش منتقل کنند (رجوع کنید به هاینمن 2013 ، ص 283). بنابراین ، باید از هر نوع سردرگمی مشتری جلوگیری شود.

حدود نیمی از گردش مالی ثابت از تحقیقات قبلی در اینترنت حاصل می شود (به عنوان IFH 2013). در نتیجه ، شرکت هایی عاری از هرگونه حضور آنلاین در مشتری از بین می روند قبل از آنکه مشتری حتی به تجارت ثابت نزدیک شود (به Spannuth 2013 ، صفحه 333 مراجعه کنید). چشم پوشی همه جانبه شرکتها از حضور آنلاین و همچنین عدم اتصال کانالهای مختلف باعث رقابت این شرکتها برای آزمایش در دراز مدت میان مدت و طولانی خواهد شد. اگرچه برخی از شرکت ها (مانند SportScheck) یک استراتژی کانال همه کاره دارند ، رویکرد چند کانال با کانال های فروش همکاری مشترک ترین روش برای ترکیب تجارت ثابت با کانال های آنلاین است (ر.ک: Spannuth 2013 ، ص 333). در کشورهای آلمانی زبان ، تمرکز بر تجارت آجر و ملات به عنوان "کانال سرب" است ، اگرچه فروشگاه آنلاین کاملاً به عنوان "یک فرصت استراتژیک" در نظر گرفته نشده است. شرکت های خرده فروشی (مانند آرگوس) از دنیای انگلیسی زبان می توانند به عنوان پیشگامانی شناخته شوند که در آن به وضعیت مساوی همه کانالها بالاترین اولویت داده می شود (رجوع کنید به هاینمن 2009 ، ص 51).

فن آوری های موبایل بدون در نظر گرفتن زمان و مکان ، با ایجاد کارآمدتر کردن ارتباطات ، ارزش افزوده ای را ایجاد می کنند. (به شایر و همکاران 2002 ، صص 97-99 مراجعه کنید). افزایش روز افزون کاربران تلفن های هوشمند در آلمان 2 ، گاه پیش شرط اساسی این شرکت ها را برای دستیابی به مشتریان نه تنها به صورت آنلاین و آفلاین بلکه تلفن همراه و بدون خط ایجاد می کند. انتظار می رود که در آینده تجارت موبایل فناوری های بازاریابی و فروش خود را بیشتر توسعه دهد و بدین ترتیب تحریک تغییر در خرده فروشی را ادامه دهد (ر.ک.لادمان 2015 ، ص 69).

تا آنجا که شرکتهای خرده فروشی ثابت با موفقیت پیوندی را بین کانالها پیاده سازی می کنند و بدین ترتیب با رفتار خرید چند گزینه ای مشتریان سازگار می شوند ، چالش رقابتی منجر به انگیزه های مثبت خواهد شد. از طرف دیگر ، می توان انتظار داشت که شرکت هایی که مشکلی ندارند ، مجبور شوند دیر یا زود بازار را ترک کنند (ر.ک.لادمان 2015 ، ص 69).

3.2. تفکیک بین تجارت آنلاین و آفلاین
آنلاین بودن و آفلاین بودن و ارتباط دادن کانالها به روش مشتری مدار ، شعار آینده خرده فروشی است. علاوه بر گسترش صلاحیت چند کاناله خرده فروشان آجر و ملات ، می توان انتظار داشت که هر چه بیشتر بازیگران آنلاین خالص بخواهند مزیت های خرده فروشی آجر و ملات را از دست ندهند و به همین دلیل قادر به خرید مغازه های آجر و ملات خواهند شد (رجوع کنید به کریمر و همکاران 2012). ص 19). اصولاً ، تجارت آجر و ملات بستری را فراهم می کند که بر تعامل اجتماعی با انسانهای دیگر بنا شده باشد و تا این حد نمی توان با اینترنت جایگزین کرد. علاوه بر مشاوره کیفی ، در دسترس بودن فوری یک محصول مزیت دیگری را ایجاد می کند که فقط توسط مشتری در تجارت ثابت قابل درک است. بعلاوه ، خرده فروشی های آجر و ملات امکان خرید خودبخودی را فراهم می کند و درک واقعی لمسی از محصول را به مشتریان ارائه می دهد (ر.ک. شرودر 2012 ، ص 234). افتتاح دو فروشگاه اینترنتی فروشگاه خرده فروشی مد "zalando" در فرانکفورت و برلین نمونه ای از توسعه مخالف بازیکنان خالص آنلاین است (رجوع کنید به Crockford و همکاران 2013 ، صفحه 500). بزرگترین ارائه دهنده آنلاین جهان "آمازون" همچنین اولین کتابفروشی ثابت خود را در سیاتل در نوامبر 2015 افتتاح کرد (به رودیک 2015). علاوه بر این ، می توان انتظار داشت که ادغام فروشگاه های ثابت وانت برای بازیکنان خالص آنلاین مهمتر شود (رجوع کنید به Schröder 2012 ، صص 333-338). در این راستا ، می توان به عنوان نمونه سفارش شرکت پست الکترونیکی اتریشی "Electronic4You" ،